アウトソーシング | 企業の方 | 北電産業株式会社シー・エス・シー・スタッフ

アウトソーシング

専門的な業務のプロセスを一括して受託し、サービスレベルの向上とコストパフォーマンスによって信頼される強力なパートナーシップを構築します。

今日の経済環境において、専門的な職種やサービスなどの業務を外部に一括して委託するアウトソーシングが注目を集めています。より質の高い職能や技能を効率的に活用することができるからです。CSCでは、各企業の実状に適応したご提案をするために、細部にわたってコミュニケーションを深め、コストの削減と生産性の向上につなげていきます。

アウトソーシングサービス

人事・総務関連

・給与計算

・勤怠管理

・人事管理

・採用代行

　ほか

施設管理

・店舗運営

・受付案内（電話交換）

　ほか

マーケティング

・営業代行

・販売支援

・マーケティングリサーチ

　ほか

コールセンター

・アウトバウンド

・インバウンド

・テレマーケティング

・市場調査

導入のメリット

経営資源をコアコンピタンス事業に選択と集中させる事ができ、事業強化が図れます。

当該業務の事業コストを固定費から変動費化する事ができ、財務内容の改善が図れます。

事業参入のイニシャルコスト、リスクを抑えながら、スピーディーに事業を立ち上げる事ができます。

アウトソーシング導入後も業務報告を通じてより良い改善点を提案し事業目標の達成に貢献します。

サービスの流れ

アウトソーシング依頼

クイックサーベイ実施

・ヒアリング調査による現行の問題点の洗い出し
・アウトソーシングの可能性の検討と可能性領域のご提案

現状分析アウトライン表示

・現行組織・業務分掌の分析
・業務フロー・システムフローの作成
・コストメリットの算出
・アウトソーシングによる利点・問題点の明確化
・導入プロセス・スケジュールの確認

アウトソーシング導入

段階的導入から完全実施へ

フレキシブルに対応するCSCスタッフのビジネススタイル

CSCスタッフはお客さまの様々なビジネススタイルに柔軟に対応し、委託コストも業務処理量に応じて柔軟に設定する事ができる運営体制を設けます。詳しくは営業担当者にお聞きください。

導入事例１

「コールセンター設置のインフラからマニュアル作成・人員採用・教育・運営管理までセンター運営を一貫してフルサポート」

コールセンターの新規立ち上げや現状のコールセンターの業務見直し等、お客さまの多様なニーズに応じたシステム、ファシリティを提案し、業務効率化・コスト削減を実現するコールセンターを構築いたします。また、お客さまの経営方針や方向性を十分理解した上でご依頼業務を遂行していきます。

１

専門スキルや資格が必要な業務に最適な人員を配置することにより業務の効率化を図ります。

２

オペレーターのスキルアップを研修を通じて行ない品質管理を徹底します。

３

運営管理のフォローアップ研修をカスタマイズして実施し改善提案を継続的に行います。

コールセンター構築までの仕組み

１

問い合わせ・依頼

↓

２

ご担当者さまとの打ち合わせ

プランの提案・コストシミュレーション

↓

３

ご依頼業務内容の確認

↓

４

運用マニュアルの作成

↓

５

ご発注契約

↓

６

スーパーバイザー研修

オペレーター研修

↓

７

テスト運用

↓

８

業務開始

↓

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運営管理