福祉用具レンタルサービス

お気軽にご相談ください。
福祉用具専門相談員がご利用者に適した福祉用具をご提案し、
アフターサービスまで心をこめてお手伝いさせていただきます。

福祉用具レンタルサービスの流れ

ご相談・お問い合わせ

1. ご相談・お問い合わせ

• 福祉用具専門相談員が福祉用具のご相談・お問い合わせに対応いたします。
• 介護保険や市区町村の独自の給付など各種情報についてもご提供いたします。

• 介護保険をご利用の場合

  要支援・要介護と認定された方は、介護保険にてレンタルサービスをご利用することができます。
  その場合、居宅介護支援事業所(ケアマネージャー)に介護サービス計画(ケアプラン)の作成をご依頼ください。

  ※介護保険の給付対象にならない場合もございます。

• 介護保険をご利用にならない場合

  レンタル対象商品の中から、ご希望の商品を選び、お電話などにて商品のご確認をしていただきます。

福祉用具の選定

2. 福祉用具の選定

• ご利用者の身体状況・介護者状況・生活環境・ご使用中の福祉用具を踏まえて、福祉用具専門相談員がアドバイスいたします。また、サービス内容や料金のお支払い方法など重要事項説明書を用いてご説明いたします。その際、重要事項説明書及び個人情報使用に関する同意書にご署名・捺印をいただききます。
• アドバイスやその他の説明にご納得いただけましたら、商品を決定し、納品場所や日時などをご相談の上、お申込みください。

納品・商品説明

3. 納品・商品説明

• 商品の納品の日時は、お客様のご希望に添ってご相談させていただきます。
• 商品を納品し、組み立て、ご希望の場所へ据付けをさせていただきます。
• ご利用者の身体状況に合わせて調整し、適合状況をご確認させていただきます。
• 納品した福祉用具について、ご使用方法や使用上の留意点をご説明いたします。
• 取扱説明書をお渡しいたします。

ご契約

4. ご契約

• 納品した福祉用具をご確認いただいた後、ご契約内容をご説明いたします。
• ご了承いただけましたら、福祉用具レンタル契約書にご署名・ご捺印をいただきます。
• 今後のレンタル料金を自動口座引落しにてお支払いいただくための預金口座振替依頼書にもご署名・捺印をいただきます。

アフターサービス

5. アフターサービス

• 納品してから10日間以内に、福祉用具の使用状況の確認を行います。
• その後、少なくとも6ヶ月に1回はご利用者のお宅を訪問して、福祉用具の使用状況の把握・メンテナンス・調整・交換を行います(無料)。
• ご使用中に不具合が生じた場合は、ご連絡ください。迅速に対応いたします。
• 身体状況の変化などの理由で福祉用具の変更を希望される場合には、ご連絡ください。

ご解約・引き取り

6. ご解約・引き取り

• レンタルサービスの終了をご連絡ください。
• 商品引き取りの日時は、お客様のご希望に添ってご相談させていただいた後、速やかにお引き取りに伺います。
• ご連絡いただいた日以降のご希望日がレンタル終了日となります。

洗浄・消毒・修理

7. 洗浄・消毒・修理

• 引き上げた福祉用具は速やかに洗浄・消毒を行います。
• 洗浄・消毒した福祉用具の点検や修理を行います。

管理・保管

8. 管理・保管

• 洗浄・消毒・点検を終えた福祉用具は、水やほこりが入らないようビニールに梱包し大切に保管いたします。